Psychosocial Safety 2026: Ketika Teknologi Justru Menjadi Sumber Stres Pekerja

Pendahuluan

Transformasi digital telah membawa perubahan besar dalam dunia kerja. Penggunaan Artificial Intelligence (AI), sistem manajemen berbasis algoritma, aplikasi pemantauan produktivitas, hingga platform kerja digital memungkinkan perusahaan mengelola aktivitas operasional dengan lebih cepat dan efisien.

Namun, di balik berbagai kemudahan tersebut, muncul tantangan baru yang sering kali tidak terlihat secara langsung, yaitu meningkatnya risiko psikososial di lingkungan kerja.

Pekerja kini tidak hanya dituntut menyelesaikan pekerjaan secara fisik dan intelektual, tetapi juga harus beradaptasi dengan sistem digital yang terus memantau aktivitas, mengevaluasi kinerja, mengatur target, bahkan memberikan penilaian terhadap produktivitas mereka.

Notifikasi pekerjaan yang terus muncul, target yang dihitung secara otomatis, tuntutan untuk selalu tersedia, serta kekhawatiran terhadap penilaian algoritma dapat menciptakan tekanan psikologis yang berkepanjangan.

Fenomena ini menjadi perhatian penting dalam penerapan Occupational Safety and Health (OSH) atau Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) modern.

Pada tahun 2026, perhatian terhadap psychosocial safety semakin meningkat. Keselamatan kerja tidak lagi hanya berkaitan dengan perlindungan dari kecelakaan fisik, paparan bahan kimia, kebisingan, atau bahaya mekanis, tetapi juga mencakup perlindungan kesehatan mental dan kondisi psikologis pekerja.

1. Digital Burnout: Ketika Pekerja Tidak Pernah Benar-Benar Beristirahat

Salah satu tantangan terbesar dalam lingkungan kerja digital adalah digital burnout.

Digital burnout merupakan kondisi kelelahan yang berkaitan dengan penggunaan teknologi secara intensif, paparan informasi berlebihan, komunikasi digital tanpa henti, serta tuntutan untuk selalu terhubung dengan pekerjaan.

Dalam lingkungan kerja modern, batas antara waktu kerja dan waktu pribadi semakin sulit dibedakan.

Sebagai contoh, seorang karyawan mungkin telah menyelesaikan jam kerjanya pada pukul 17.00. Namun, setelah pulang, ia masih menerima pesan dari atasan melalui WhatsApp, mendapatkan notifikasi pekerjaan dari aplikasi perusahaan, atau diminta menyelesaikan laporan sebelum keesokan harinya.

Kondisi tersebut membuat pekerja kehilangan kesempatan untuk memulihkan energi secara psikologis.

Beberapa gejala yang dapat muncul akibat tekanan digital berkepanjangan antara lain:

• Kesulitan berkonsentrasi ketika bekerja.
• Merasa lelah meskipun tidak melakukan aktivitas fisik berat.
• Mengalami gangguan tidur akibat memikirkan pekerjaan.
• Mudah tersinggung dan kehilangan motivasi.
• Merasa cemas ketika menerima notifikasi pekerjaan.
• Mengalami kesulitan memisahkan kehidupan pribadi dan profesional.

Apabila berlangsung terus-menerus, kondisi tersebut dapat menurunkan produktivitas sekaligus meningkatkan risiko kesalahan kerja.

Dalam perspektif K3, digital burnout perlu dipandang sebagai potensi bahaya psikososial yang membutuhkan tindakan pencegahan, bukan sekadar persoalan kemampuan individu dalam mengelola stres.

2. Tekanan Target dan Beban Kerja Akibat Sistem Digital

Teknologi memungkinkan perusahaan mengukur produktivitas pekerja secara lebih terperinci.

Sistem digital dapat mencatat jumlah pekerjaan yang diselesaikan, durasi pengerjaan tugas, kecepatan pelayanan, jumlah transaksi, hingga waktu istirahat.

Data tersebut memang dapat membantu perusahaan melakukan evaluasi kinerja. Akan tetapi, penggunaan indikator produktivitas yang tidak realistis dapat menciptakan tekanan baru bagi pekerja.

Misalnya, pekerja gudang yang harus memenuhi target pengambilan barang dalam jumlah tertentu setiap jam. Sistem secara otomatis mencatat kecepatan kerja dan memberikan peringatan apabila produktivitasnya berada di bawah standar.

Dalam kondisi tertentu, pekerja mungkin merasa harus bekerja lebih cepat daripada kemampuan fisik dan mentalnya untuk menghindari penilaian buruk.

Situasi serupa juga dapat terjadi pada pekerja layanan pelanggan, pengemudi transportasi daring, tenaga administrasi, hingga karyawan yang bekerja secara remote.

Masalahnya bukan terletak pada teknologi pengukuran produktivitas itu sendiri, melainkan pada bagaimana perusahaan menetapkan target dan menggunakan data tersebut untuk mengelola pekerja.

Target yang terlalu tinggi, kurangnya waktu pemulihan, serta minimnya kendali pekerja terhadap ritme kerja dapat meningkatkan risiko stres kronis.

Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa target kerja mempertimbangkan kapasitas manusia, ketersediaan sumber daya, kompleksitas tugas, dan kebutuhan istirahat.

Produktivitas seharusnya tidak dicapai dengan mengorbankan kesehatan pekerja.

3. Pengawasan Digital: Ketika Setiap Aktivitas Pekerja Terus Dipantau

Penggunaan teknologi pengawasan pekerja atau digital employee surveillance semakin berkembang.

Perusahaan dapat menggunakan berbagai perangkat untuk memantau aktivitas pekerja, seperti:

• Software pencatat aktivitas komputer.
• Sistem pelacakan lokasi melalui GPS.
• Kamera pengawas berbasis Artificial Intelligence.
• Aplikasi pemantauan kehadiran dan produktivitas.
• Sistem pencatatan waktu penyelesaian pekerjaan.
• Teknologi analisis aktivitas dan perilaku pekerja.

Teknologi tersebut dapat membantu meningkatkan keamanan, memastikan kepatuhan terhadap prosedur, dan mengidentifikasi potensi bahaya operasional.

Namun, pengawasan yang berlebihan dapat menimbulkan perasaan tidak nyaman dan kehilangan privasi.

Pekerja mungkin merasa setiap gerakan, keputusan, bahkan waktu istirahat mereka selalu berada dalam pengawasan perusahaan.

Akibatnya, muncul tekanan psikologis karena pekerja merasa tidak memiliki ruang untuk bekerja secara mandiri.

Dalam jangka panjang, pengawasan yang terlalu ketat dapat menurunkan kepercayaan antara pekerja dan manajemen.

Laporan International Labour Organization (ILO) tahun 2026 turut menyoroti digital monitoring sebagai salah satu aspek kebijakan dan praktik organisasi yang memengaruhi lingkungan kerja psikososial.

ILO juga menekankan bahwa pengelolaan teknologi dan sistem pengawasan perlu memperhatikan perlindungan pekerja, transparansi, serta partisipasi mereka dalam pengambilan keputusan.

Dengan demikian, perusahaan perlu membangun sistem pengawasan yang proporsional, memiliki tujuan yang jelas, dan tidak melanggar privasi pekerja.

4. Kecemasan Akibat Penilaian Algoritma dan Artificial Intelligence

Artificial Intelligence mulai digunakan dalam berbagai proses manajemen sumber daya manusia.

Teknologi ini dapat membantu perusahaan melakukan seleksi kandidat, menganalisis produktivitas, mengatur jadwal kerja, mengevaluasi performa, hingga memberikan rekomendasi keputusan manajerial.

Namun, muncul persoalan ketika pekerja tidak memahami bagaimana algoritma menghasilkan penilaian terhadap dirinya.

Sebagai contoh, seorang karyawan mendapatkan skor produktivitas rendah dari sistem AI, tetapi tidak mengetahui indikator apa yang menyebabkan penilaian tersebut.

Pekerja juga mungkin tidak memiliki kesempatan untuk menjelaskan kondisi tertentu yang memengaruhi kinerjanya.

Situasi ini dapat menimbulkan beberapa risiko psikososial, antara lain:

1. Algorithmic anxiety

Pekerja merasa cemas karena kinerjanya dinilai oleh sistem algoritma yang tidak sepenuhnya mereka pahami.

2. Ketidakpastian pekerjaan

Pekerja khawatir bahwa keputusan otomatis dapat memengaruhi posisi, pendapatan, promosi, atau keberlangsungan pekerjaannya.

3. Hilangnya kendali

Pekerja merasa keputusan mengenai pekerjaan mereka semakin banyak ditentukan oleh sistem digital tanpa keterlibatan manusia.

4. Ketidakadilan algoritma

Sistem AI berpotensi menghasilkan penilaian yang bias apabila data dan metode yang digunakan tidak dirancang serta dievaluasi secara tepat.

Persoalan tersebut menunjukkan bahwa penerapan AI dalam manajemen perusahaan tidak cukup hanya mempertimbangkan efisiensi operasional.

Aspek transparansi, akuntabilitas, keadilan, dan keterlibatan manusia juga harus menjadi bagian dari kebijakan perusahaan.

Keputusan penting yang menyangkut masa depan pekerja sebaiknya tidak sepenuhnya diserahkan kepada sistem otomatis tanpa mekanisme pemeriksaan dan keberatan yang memadai.

5. Data ILO 2026: Risiko Psikososial Menjadi Ancaman Serius bagi Keselamatan Kerja

Perhatian terhadap kesehatan psikologis pekerja semakin kuat setelah International Labour Organization (ILO) menerbitkan laporan global berjudul The Psychosocial Working Environment: Global Developments and Pathways for Action pada 22 April 2026.

Laporan tersebut memperkirakan bahwa faktor risiko psikososial di tempat kerja berkontribusi terhadap lebih dari 840.000 kematian setiap tahun di seluruh dunia.

Selain itu, risiko tersebut dikaitkan dengan hampir 45 juta Disability-Adjusted Life Years (DALYs) yang hilang setiap tahun. DALYs merupakan ukuran beban penyakit yang memperhitungkan tahun kehidupan yang hilang akibat kematian dini maupun kondisi kesehatan yang menyebabkan disabilitas.

ILO juga memperkirakan kerugian ekonomi yang setara dengan 1,37% dari produk domestik bruto (PDB) global setiap tahun.

Lima faktor risiko utama yang digunakan dalam estimasi tersebut meliputi:

1. Job strain, yaitu tuntutan pekerjaan tinggi yang disertai rendahnya kendali pekerja.
2. Effort-reward imbalance, yaitu ketidakseimbangan antara usaha yang diberikan dan penghargaan yang diterima.
3. Job insecurity, yaitu ketidakpastian atau ketidakamanan pekerjaan.
4. Long working hours, yaitu jam kerja yang terlalu panjang.
5. Workplace bullying and harassment, yaitu perundungan dan pelecehan di tempat kerja.

Penting dipahami bahwa angka 840.000 tersebut bukan jumlah kematian akibat teknologi digital semata. Angka tersebut menggambarkan dampak berbagai faktor risiko psikososial di lingkungan kerja secara global.

Namun, laporan ILO juga menyoroti bahwa digitalisasi dan penggunaan Artificial Intelligence dapat memperkuat risiko yang sudah ada atau menciptakan tantangan psikososial baru apabila tidak dikelola dengan baik.

Temuan ini memberikan pesan penting bagi dunia industri: kesehatan psikologis pekerja harus menjadi bagian integral dari sistem manajemen K3.

6. Strategi Membangun Lingkungan Kerja yang Sehat Secara Psikologis

Menghadapi tantangan tersebut, perusahaan perlu mengembangkan pendekatan Psychosocial Safety yang tidak hanya berorientasi pada penanganan stres individu, tetapi juga memperbaiki sistem kerja yang menjadi sumber tekanan.

Beberapa strategi yang dapat diterapkan antara lain:

1. Melakukan penilaian risiko psikososial secara berkala

Perusahaan perlu mengidentifikasi faktor-faktor yang berpotensi menimbulkan tekanan psikologis, seperti beban kerja berlebihan, target tidak realistis, konflik peran, pengawasan berlebihan, dan kurangnya dukungan manajemen.

Penilaian dapat dilakukan melalui survei pekerja, wawancara, evaluasi organisasi, serta konsultasi dengan tenaga profesional.

2. Menetapkan batas komunikasi digital

Perusahaan perlu memiliki kebijakan komunikasi yang jelas, termasuk batas waktu pengiriman pesan pekerjaan di luar jam kerja.

Pekerja harus mendapatkan kesempatan untuk beristirahat tanpa tekanan untuk selalu merespons komunikasi perusahaan.

3. Menetapkan target kerja yang realistis

Indikator produktivitas perlu mempertimbangkan kapasitas manusia, kondisi lingkungan kerja, tingkat kesulitan pekerjaan, dan kebutuhan pemulihan.

Evaluasi kinerja sebaiknya tidak hanya berorientasi pada kecepatan, tetapi juga memperhatikan kualitas pekerjaan, keselamatan, dan kesejahteraan pekerja.

4. Menerapkan pengawasan digital secara transparan

Pekerja perlu mengetahui jenis data yang dikumpulkan, tujuan pemantauan, pihak yang memiliki akses, serta bagaimana informasi tersebut digunakan.

Pengawasan harus memiliki batasan yang jelas dan tidak dilakukan secara berlebihan.

5. Memastikan keputusan AI dapat dipertanggungjawabkan

Perusahaan harus menyediakan mekanisme evaluasi manusia terhadap keputusan algoritma, terutama apabila keputusan tersebut berpengaruh terhadap penilaian kinerja, promosi, pendapatan, atau status pekerjaan.

Pekerja juga harus memiliki kesempatan untuk meminta penjelasan dan mengajukan keberatan.

6. Membangun budaya kerja yang mendukung kesehatan mental

Pimpinan dan supervisor perlu menciptakan lingkungan kerja yang terbuka terhadap komunikasi, menghargai pendapat pekerja, serta tidak menormalisasi tekanan dan intimidasi.

Pekerja harus merasa aman untuk menyampaikan keluhan psikologis tanpa takut mendapatkan stigma atau konsekuensi negatif.

7. Mengintegrasikan risiko psikososial ke dalam sistem manajemen K3

Risiko psikososial perlu dimasukkan ke dalam proses identifikasi bahaya, penilaian risiko, pengendalian risiko, evaluasi, dan perbaikan berkelanjutan.

Dengan demikian, kesehatan mental tidak diperlakukan sebagai program tambahan, tetapi menjadi bagian dari tanggung jawab perusahaan dalam melindungi keselamatan dan kesehatan pekerja.

7. Masa Depan K3: Teknologi Harus Mendukung Manusia, Bukan Mengendalikannya

Perkembangan teknologi tidak dapat dihentikan. Artificial Intelligence, otomatisasi, sistem pemantauan digital, dan berbagai aplikasi manajemen akan semakin banyak digunakan dalam dunia industri.

Teknologi tersebut pada dasarnya dapat memberikan manfaat besar apabila dirancang dan diterapkan secara bertanggung jawab.

Namun, perusahaan perlu memahami bahwa manusia bukan sekadar komponen dalam sistem produksi yang dapat diukur melalui angka produktivitas.

Pekerja memiliki keterbatasan fisik, kebutuhan istirahat, kondisi emosional, serta hak untuk mendapatkan lingkungan kerja yang aman dan sehat.

Oleh karena itu, penerapan teknologi harus mempertimbangkan prinsip human-centered approach, yaitu pendekatan yang menempatkan manusia sebagai pusat dalam perancangan dan pengelolaan sistem kerja.

Keberhasilan transformasi digital tidak seharusnya hanya diukur melalui peningkatan kecepatan, efisiensi, dan keuntungan perusahaan. Kualitas kehidupan kerja dan kesehatan pekerja juga harus menjadi indikator keberhasilan.

Kesimpulan

Psychosocial Safety menjadi salah satu isu penting dalam perkembangan K3 tahun 2026. Digital burnout, tekanan target, pengawasan aktivitas secara digital, serta kecemasan akibat penilaian algoritma merupakan tantangan yang perlu mendapatkan perhatian serius.

Laporan ILO April 2026 yang mengungkap lebih dari 840.000 kematian setiap tahun terkait faktor risiko psikososial menunjukkan bahwa persoalan ini bukan sekadar masalah kenyamanan bekerja, melainkan ancaman nyata terhadap kesehatan dan keselamatan manusia.

Perusahaan perlu mengembangkan sistem kerja yang tidak hanya produktif, tetapi juga memberikan perlindungan terhadap kesehatan psikologis pekerja.

Pada akhirnya, teknologi seharusnya menjadi alat untuk membantu manusia bekerja lebih baik, bukan menciptakan tekanan baru yang mengorbankan kesehatannya.

Karena lingkungan kerja yang aman bukan hanya tempat di mana pekerja terlindungi dari kecelakaan fisik, tetapi juga tempat di mana mereka dapat bekerja tanpa harus mengorbankan kesehatan mental dan kesejahteraannya.

Referensi utama

1. International Labour Organization (ILO). (2026). The Psychosocial Working Environment: Global Developments and Pathways for Action. 22 April 2026. Baca laporan resmi ILO.

2. International Labour Organization (ILO). (2026). 840,000 Deaths a Year Linked to Psychosocial Risks at Work. 22 April 2026. Baca publikasi ILO.

3. International Labour Organization (ILO). (2026). AI-driven Intrusive Surveillance and Loss of Autonomy at Work Linked to Psychosocial Risks for Employees. 30 April 2026. Baca pembahasan ILO tentang AI dan pengawasan pekerja.

4. International Labour Organization (ILO). (2026). It’s Time to Address Psychosocial Hazards in a Changing World of Work. 28 April 2026. Baca artikel ILO.

Rekomendasi SEO untuk website:

• Focus keyword: Psychosocial Safety 2026
• SEO title: Psychosocial Safety 2026: Dampak Teknologi terhadap Kesehatan Mental Pekerja
• Meta description: Mengenal risiko psychosocial safety 2026, mulai dari digital burnout, tekanan target, pengawasan digital, hingga kecemasan akibat AI serta strategi pencegahannya dalam K3.
• Slug: psychosocial-safety-2026
• Kategori: Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)
• Tag: Psychosocial Safety, Digital Burnout, Kesehatan Mental Pekerja, AI dalam K3, Risiko Psikososial, Occupational Safety and Health.